Vous permet de solder une demande d'intervention sans vous déplacer chez le client.

En général, vous avez saisi des diagnostics et des observations, avez éventuellement fait de la télémaintenance, ... .

Vous pouvez suivre toutes ces étapes avant d'effectuer votre dépannage par téléphone, par exemple mettre un statut "DEBUT DE HOT LINE" puis un autre "FIN DE HOT LINE". Vous pourrez ainsi faire des statistiques du nombre de hot line que vous avez faites ainsi que du temps passé en hot line.

Puis cliquez sur "DEPANNAGE TELEPHONIQUE" : l'intervention se soldera et alimentera les statistiques.