Les symptômes sont utilisées lors de la création ou de la modification de dossier en intervention site.

       

       Ils permettent aux hot-liners d'indiquer une annotation sur la raison de la panne énoncée par le client.

La zone de la liste

Création d'un symptôme d'intervention site - bouton  de la zone de navigation

Renseignez :

le code du symptôme,

sa désignation,

le commentaire lié à ce symptôme, sur plusieurs lignes. C'est ce texte qui sera repris dans l'intervention site, onglet Commentaires, type Symptôme.

Cas pratique

Cliquer sur le bouton puis sélectionner votre symptôme en double cliquant sur la ligne

puis faites Appliquer en bas, à droite de la fiche.