Vous permet de planifier donc de donner la demande d'intervention à un intervenant en lui demandant d'effectuer l'intervention à une date et à une heure précise.

C'est lui qui aura en charge le dossier, jusqu'à ce qu'il se DEPLANIFIE ou qu'il le SOLDE.

PLANIFICATION :

Cliquez sur PLANIFICATION.

La fenêtre suivante s'affiche :

Choisissez l'intervenant à planifier.

Les intervenants affectés au site seront présentés par défaut mais pour pourrez en choisir d'autres :

tous,

ceux d'une agence,

ceux d'une région,

un commercial.

Une fois le technicien trouvé, validez :

Vous arrivez sur le planning de l'intervenant :

Planifiez le.

CF PLANNING

Au retour, le tableau de bord de votre demande d'intervention se met à jour automatiquement :

Vous retrouvez le dossier dans la charge de travail de l'intervenant :

Egalement dans la date de planning si vous recherchez par ce critère :